【大阪｜貝塚 muumo】「できない施術」をしないことも大切｜肌状態を見て判断する理由

今日は、お客様と一緒に思わず声を上げて喜んだ、とても嬉しいことがありました。

先月、脱毛でご来店いただいた際に、皮膚科を受診してみることをおすすめしたお客様。

今日、約1か月ぶりにお肌を拝見すると、前回とは大きく印象が変わっていました。

赤みが落ち着き、痛々しく見えていた肌状態も快方に向かっているように見えました。

お客様もとても喜ばれていて、

「これで他のところも脱毛できる！」

と。

私も本当に嬉しくなりました。

 

今日は、そんな出来事から改めて感じた、

「ご希望の施術をすることだけが、エステティシャンの仕事ではない」

というお話をしたいと思います。

 

 

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初めてのご来店は2か月前でした

 

初めてmuumoへお越しいただいたのは、2か月前。

ワキとうなじの脱毛をご希望でした。

カウンセリングでお話を伺うと、長年アトピーによる肌トラブルに悩まれているとのこと。

実際にお肌を確認すると、ワキには目立った炎症が見られず、施術可能と判断しました。

一方、うなじは同じようには判断できませんでした。

赤みなどが見られ、その日の状態では施術するべきではないと考え、うなじ脱毛は見送らせていただきました。

せっかくご来店いただき、

「ここを脱毛したい」

と希望してくださっている。

できれば施術して差し上げたい気持ちはあります。

それでも、ご希望があることと、その日の肌に施術できることは別です。

脱毛は光を照射する施術です。

肌状態を確認せず、ご希望された箇所だからという理由だけで施術することはできません。

 

 

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2回目のご来店で、とても喜んでくださいました

 

翌月、2回目のご来店。

前回施術したワキ脱毛の変化をとても喜んでくださっていました。

そして今度は、

「顔も脱毛したい」

とご希望いただきました。

効果を実感していただき、「他のところもやってみたい」と思っていただけたことは、施術者としてとても嬉しいことです。

けれど、お顔の肌状態を見ると、そのまま顔全体を施術することには不安がありました。

そこで、

今回は鼻下だけにしましょう。

とご提案しました。

そしてもうひとつ。

長く肌トラブルに悩まれていること、これまでアレルギー検査を受けたことがないと伺っていたことから、一度皮膚科で現在のお肌について相談されてみてはいかがでしょう、とお話ししました。

 

 

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その日の午後、皮膚科へ

 

お客様はその日の午後、実際に皮膚科を受診されました。

そして治療が始まりました。

ここから先は医療の領域です。

エステティシャンである私が診断することも、治療することもできません。

サロンでできることと、医療機関でなければできないことがあります。

肌を見て、

「今日は施術できない」

と判断する。

必要であれば、

「一度、皮膚科で相談してみてください」

とお伝えする。

それも、お客様のお肌に関わる仕事をしている私にとって、とても大切な役割だと思っています。

 

 

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そして今日。お肌を見てびっくりしました

 

本日、3回目のご来店。

お顔を拝見した瞬間、

「すごくきれいになっていますね！」

と、お客様と一緒に喜びました。

前回気になっていた赤みも落ち着き、肌状態は快方に向かっているように見えました。

もともとのお肌の美しさも感じられるようになっていました。

何より嬉しかったのが、お客様ご自身が肌の変化を喜ばれていたことです。

「これで他の箇所も脱毛できる！」

その言葉を聞いて、私も嬉しくなりました。

肌状態が整ってくることで、今まで見送っていた美容の選択肢が広がる可能性があります。

 

やりたいことができる肌状態に近づいてきた。

 

それが何より良かったと思います。

 

 

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「施術しない」という判断もあります

 

エステサロンへ行けば、予約したメニューを予定通り受けられる。

そう思われている方もいらっしゃるかもしれません。

muumoでは、ご予約いただいたメニューをそのまま施術することが最優先ではありません。

その日のお肌を実際に見ます。

前回からどんな変化があったのか。

赤みや炎症はないか。

今、この施術をしても大丈夫なのか。

ご予約内容より、目の前のお肌を優先します。

場合によっては施術範囲を狭くしたり、別のお手入れをご提案したり、施術そのものを見送ることもあります。

「せっかく予約してくださったのに申し訳ない」

と思うこともあります。

それでも、無理に施術することがその方のためになるとは思っていません。

 

 

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エステと医療。それぞれにできることがあります

 

美容についてご相談を受けていると、

「これはエステで何とかできますか？」

と聞かれることがあります。

エステでお手伝いできることはたくさんあります。

一方、医師による診断や治療が必要なこともあります。

その境界を曖昧にしないことは、とても大切です。

今回のお客様にも、皮膚科をおすすめしました。

そして実際に医療機関を受診され、治療を続けられています。

今日もこのあと、皮膚科へアレルギー検査の結果を聞きに行かれるとのことでした。

お見送りするとき、

「脱毛してもよい箇所についても、先生に相談してきてくださいね」

とお伝えしました。

医師からの指示や現在の肌状態も確認しながら、これからできることを一緒に考えていきたいと思っています。

 

 

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「何をするか」より先に、肌を見る

 

今回の出来事で、私自身も改めて感じました。

脱毛したい。

シミをきれいにしたい。

毛穴をどうにかしたい。

お客様には、それぞれ「こうなりたい」という目的があります。

その希望を叶えるために施術することが私の仕事です。

それと同じくらい、

今、その施術をしてよい肌なのかを見極めること。

これも大切だと思っています。

できないときは、できないとお伝えする。

サロンの範囲を超えていると感じたら、医療機関への相談をご案内する。

そして肌状態が整ったら、改めてできることを考える。

今回のお客様が、

「これで他のところも脱毛できる！」

と喜ばれている姿を見て、

施術を見送ったことも、その後の選択肢を広げるためのひとつの判断だったのかもしれない

と感じました。

 

 

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あなたのお肌に、本当に必要なケアを

 

肌はいつも同じ状態ではありません。

以前できた施術が、今日はできないこともあります。

反対に、以前は難しかったことが、肌状態が整うことで選択肢に入ってくることもあります。

muumoでは、メニューにお肌を当てはめるのではなく、その日のお肌を見て、その方に必要なことを考えることを大切にしています。

施術する。

施術を変える。

今日はしない。

皮膚科で相談していただく。

どれも、お客様のお肌を大切に考えたうえでの選択肢です。

今回、お客様と一緒に喜べたことが、私にとっても本当に嬉しい一日になりました。

これからもその時々のお肌を一緒に見ながら、

「今できること」「今はしない方がいいこと」

を丁寧に考えていきたいと思います。